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亚细亚瓷砖南京店被曝以次充好

2011-11-09 来源:365地产家居网 责任编辑:张芙蓉 阅读:1765
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    近日,家住南京银龙湾花园的王女士在365家居论坛发帖,称购买亚细亚瓷砖遭遇以次充好,非常气愤。

    王女士在题为“投诉亚细亚,我要维权!”的帖子中称,“我10月7日在石林光华门购买了亚西亚砖,包装破烂不堪,而且66片砖竟然一半以上缺角、损坏,而事发至今商家未实际解决.厂家敷衍了事,从15日拖延至今,商家厂家如此态度,是可忍,孰不可忍。”并附上了破烂的外包装和缺角的瓷砖图。

    一时间,该帖子引起了网友的热议,不少网友质疑瓷砖的外包装为何如此破旧,其中名为“冬去春又来”的网友表示,不知道是哪个时候的库存,还有不少网友则表示有损耗是正常的,但是如果商家放任不处理的话,就是态度问题,希望商家尽快处理问题。

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1楼
游客1 来自 113.70.121.154
又一知名品牌。
2011-11-10 08:58:58
2楼
游客2 来自 122.88.36.82
五:我司及我总部人员几度上门处理,王女士都无法给出一个赔偿方案,到底是谁在拖延? 11月3日,经工商所协调处理:我司将王女士家此款型号共36片,做退换货。并赔偿500元。要求送36片,退36片有质量问题的砖时,王女士才道出原委:原来她家此款砖铺贴不够,如果不退了,贴在墙上照用。她就不用补货了。 此客户客观上来讲,并非我公司全部责任,但我司一向本着以人为本的态度,积极协调处理。但客户提出过分要求我司不能接收也是情有可原。我司无法接受弯曲事实真相,并以网络媒体相要挟。
2011-11-09 14:32:49
3楼
游客3 来自 122.88.36.82
三、客户打电话过来,我司第一时间派人上门查看发现些客户已略将有破角的砖8片已贴上墙,数后发现一共只有20片有破角,当时就跟客户解释可能是运输过程中的损坏,我公司愿意承担,并提出赔偿方案,客户却要求33片砖退换货,因人性化考虑,就答应了下来,并赔偿400元,(并非王女士讲的把墙砸掉,我砸她家墙干吗?第二方案是把所有此款型号的砖全部退回(包括墙面已贴的),我司退此款所有货款。但王女士不同意把砖退回给我司),当时王女士也同意了退换货并赔偿400元,但次日确认片数时,又称后悔了,要求赔700元,我司觉得在客户签收的情况下,我司已经及时处理并已赔偿,而王女士却一再变故,我司无法承担。要求王女士来商场协调处理,我司也承诺将此事反映到总公司,决公司派人协调处理。但王女士迟迟不来处理。 四:到底是谁在拖延时间?我司几度与王女士联系,得到的结果都是无果,使终不给我司一个解决方案。我司如何解决?
2011-11-09 14:32:40
4楼
游客4 来自 122.88.36.82
大家好,我代表南京亚细亚公司针对此客户在网上蓄意夸大事实,弯曲事实,对公司的名誉造成极大的影响,将事实经过如下阐述: 一、砖是一种易碎品,我司的砖都是经过质量检测的砖,根本不存在“以次充好”,只有在运输过程中因配货时造成有破损状况,这也是为数不多的。 二、到货时客户签字确认过了(有签收单,王女士却不承认),如果有问题为何第一时间没有跟我司联系而是在等工人把有破角的砖贴上墙后再跟我司联系呢?到底是工人有意还是客户有意?
2011-11-09 14:32:25
5楼
游客5 来自 122.88.36.82
送货有签收单,客户签字确认后却将有破角的砖故意贴上墙,之后找商家要求索赔。可见此客户目的何在?
2011-11-09 13:30:30

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