近年来，打着“佛山源头工厂”旗号的瓷砖自媒体账号像雨后春笋一样冒了出来。其主播在视频或直播中，要么站在佛山某瓷砖企业的展厅外或仓库里，要么通过抠图的方式假装自己就在某瓷砖企业的生产线旁，扯着嗓子高喊“正宗广东砖，源头工厂直销直发，没有中间商赚差价”之类的口号。

面对这种“品价双重诱惑”，不少消费者往往很难抵抗，稀里糊涂就下了单。结果，他们收到瓷砖之后才发现，到货的和网上看到的完全是两码事，色差大得离谱，平整度差到铺贴师傅直摇头……想退货却发现商家完全置之不理，此时才追悔莫及。

对此，中陶君想说的是，在网上宣称自己是源头工厂直销直发的瓷砖自媒体账号，绝大多数都经不起推敲，存在以下四个方面的问题。

源头真假难辨

正规的瓷砖品牌，都有一套运行了多年的经销体系，厂家负责研发、生产、品牌建设，经销商负责销售、配送、售后服务。如果厂家直接在网上将瓷砖卖给消费者，等于抢经销商的饭碗，破坏价格体系，自己把自己的渠道网络搞乱；很显然，没有一个成熟的品牌会做这种事。

网上那些打着“品牌同款”“佛山源头工厂直发”等旗号的瓷砖自媒体账号或某宝、某多上的瓷砖网店，绝大多数都没有得到品牌的官方授权。其经营者大致可以分为两类，一类是专门从事特价砖买卖的人，另一类是被业内人叫做“炒货佬”的人。接到订单后，他们便四处调货，今天卖A厂的瓷砖，明天卖B厂的瓷砖，导致消费者根本不知道自己买的是哪里的货。

更离谱的是，很多所谓“源头工厂”的卖家连固定的经营场所都没有。其中不少是“无工厂、无展厅、无仓库、无公司、无店面、无良心”的六无卖家，天天拿个手机到各个展厅和仓库偷拍素材，伪装成自己的“工厂实力”发到网上。曾经有一个案例：某瓷砖博主发布偷拍自某品牌的素材时忘记给品牌Logo打码，该品牌经销商刷到视频后直接质问厂家为什么网上的价格比经销商进价还低。

“卖砖如戏，纯靠演技”，这就是所谓的“源头工厂”的真相。

成本暗藏玄机

很多消费者之所以在网上买瓷砖，主要是因为被低价吸引，却不知道低价的表象之下玄机重重。

瓷砖是体积和重量都很大的商品，从佛山被发到外省消费者的家里，除了数百元一吨的物流费，还伴随着装卸、上楼等搬运费。而多数所谓“佛山源头工厂”的报价只含瓷砖价格，并不包括物流和搬运费；等消费者下单之后，各项费用便层层叠加，随随便便就多出上千乃至几千块钱来。更麻烦的是如果瓷砖用量计算不准，买少了要补货，补货运费又是一大笔，而且不同批次的瓷砖极易出现色差；买多了想退，退货费用同样不菲，商家还要求不破损才能退。

把这些隐性成本全部算进去，网上买瓷砖的总花费可能并不比在当地实体店便宜多少，但隐藏的风险却打了很多。实体店的价格虽然看起来高了不少，但包含了上门量尺、免费送货、多退少补、售后保障等一系列服务的隐形费用。从所谓“佛山源头工厂”网购瓷砖省下来的那点钱，一遇到补货、换货、退货、售后等情况，一下子就连本带利地还回去了。

网购瓷砖光运费和搬运费就花了近千元，补一次货又搭进去几百，最后算下来跟在本地实体店买差不多，还搭进去一个月的工期和无数沟通成本——不止一位消费者有过这样的经历。

品质售后堪忧

作为具有半成品属性的耐用商品，瓷砖的质量和售后服务至关重要。

对于从没接触过装修和瓷砖的消费者而言，瓷砖的质量在没有铺贴之前是很难看出来的。他们网购瓷砖下单时看到的产品图片大多经过了专业打光、滤镜调色，跟在自然光下的实物可能千差万别。更要命的是，如果买到不同批次的瓷砖，色差就会比较明显，一旦铺贴连挽回的余地都没有。

在各大平台的投诉帖里，经常出现的场景便是瓷砖铺贴之后才发现问题，找商家解决，商家不承认；找平台介入，平台需要你提供第三方检测报告；去做检测，费用比瓷砖还贵。一条标准的维权路径走下来，时间、精力、钱全都搭进去，最后往往不是不了了之，就是得不偿失。

瓷砖的量尺、排版、铺贴指导等服务都需要专业的售后人员上门承担，而所谓“佛山源头工厂”完全无法提供本地化服务。网购的瓷砖直接发到消费者的家，等于掐断了服务链条，出了问题连个能上门看一眼的人都找不到。

诚信荡然无存

退一万步说，就算是所谓“佛山源头工厂”销售的瓷砖没有什么质量问题，价格也确实便宜，但“源头工厂”这个说法本身已经构成了虚假宣传。

因为自称“佛山源头工厂”，意味着承诺自己是可以直接从生产线拿货的生产者，所销售的瓷砖是广东砖。大量所谓的“佛山源头工厂”卖家实际上不生产任何瓷砖，只是中间商而已，四处以极低价格拿货，然后用“佛山源头工厂”这个幌子来忽悠消费者。

可以这么说，“佛山源头工厂”根本就不是一个客观的描述，而只是一个精心设计的流量词。它的作用，是让消费者产生“跳过中间商直接买到出厂价”的心理错觉；而一旦商家用虚假身份来获取交易机会，则意味着交易从一开始就是不对等的。一个连自己是谁都不敢说实话的卖家，其嘴里说出来的每一句话都是应该被怀疑的。

消费者买瓷砖，买的不仅仅是产品本身，还应该包括产地信息、品牌承诺、售后保障。当商家用一个虚构的身份让消费者做出购买决定，这种交易本身就是不诚信的，所谓“佛山源头工厂”在产地和身份上能骗他们，在品质和服务上同样能骗他们。

装修处处都要花钱，瓷砖又是大宗支出，中陶君很能理解消费者想省钱的心情。但买瓷砖这件事，省钱的代价往往比想象中大得多，质量不行、色差严重、破损、补货、维权无门，等等等等，随便踩中一个坑，省下来的那点差价根本填不平。

当然，并不是说从所谓“佛山源头工厂”网购瓷砖就一定会踩坑，但下单前应该问商家三个问题：一是有没有明确的实体经营地址？二是能不能提供正规的品牌授权文件？三是有没有清晰的退换货和破损理赔条款？

如果这三个问题的答案都是模糊的，那下单前就要三思了。