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最近,日本政坛爆出一桩丑闻:高市早苗团队被曝雇人用AI制作视频抹黑竞选对手。其手段之卑劣,让吃瓜群众直呼长见识。
说实话,看到这则新闻时,中陶君脑子里蹦出来的第一个念头不是“日本政治真脏”,而是“这不就是我们建陶行业的日常吗”。
在建陶行业,这种诋毁、抹黑竞争对手的戏码可谓层出不穷。
人家高市早苗团队好歹还费点心思搞AI,咱们有些同行连装都懒得装,直接在网上指名道姓发布“瓷砖十大坑人品牌”之类的视频,把头部品牌骂了个遍。你问他们这样说的根据是什么,他们的回答是大家都这么说。殊不知,自家的品牌在同行心里可能也是一样的形象,只是因为知名度和影响力不够而没有资格成为大家诋毁、抹黑的对象。
更为魔幻的戏码是,有的人一边骂同行卷价格,一边自己降起价来更狠;有的人说别人家的瓷砖质量很差,实际上自家的更差;还有的人嘴上骂广东砖质量越来越不行,但行动上一点也不耽搁在自家假冒广东砖的底坯打上“广东制造,假一赔十”……这双标真是玩得炉火纯青。

不是说不要与同行展开竞争,但前提是合法合规。合法合规的竞争,是拼产品、拼服务、拼口碑;拼键盘、拼谣言、拼套路不叫竞争,如果非得说成是竞争,那也只能是违法违规的恶性竞争。
在建陶行业,诋毁、抹黑同行这条路成本非常低,比日本政客用AI造假省事多了。
编一个“瓷砖十大坑人品牌”的所谓榜单,不需要任何证据,成本低见效快,既有流量,又很解气;至于诋毁抹黑的同行有多冤,没人关心。更隐蔽的做法是伪装成消费者,先用小号在社交平台发布所谓“血泪控诉贴”或“避坑贴”,图文并茂,看起来像真实经历;再在评论区安排几个“同病相怜”的账号附和,一套组合拳下来,不明真相的消费者很容易被带偏。更有甚者,看到消费者在网上发发的表示对已经购买并铺贴的瓷砖比较满意的帖子,都有建陶人在评论区指指点点,说买这样的瓷砖就是交了“智商税”,总之就是不向竞品泼一点脏水决不罢休。
然而,这条路的尽头是什么?
短期来看,通过诋毁、抹黑同行能吸引一些相信所谓伪科普的消费者,同时出一口嫉妒同行却无法发泄的恶气,或许还能带来几单生意。
但长期来看,诋毁、抹黑的行为不仅伤害了同行,更损毁了整个建陶行业的形象和公信力,导致消费者对所有的品牌都心怀戒备和怀疑。最后的结果往往是:被“伪科普”欺骗的消费者因担心交“智商税”而谁也不信,只看价格,谁便宜买谁;涉事的同行则在互黑中难以自拔,你踩我一脚我踩你一脚,大家拉着对方一起掉进脏水坑。更为致命的是,当一些陶企和经销商已经将诋毁、抹黑变成习惯性动作之后,就会丧失打磨产品和做好服务的耐心,最终不仅竞争力没有得到提升,本来就不是很好的心态倒是进一步恶化了。

各行各业有很多这样的例子。有的账号靠诋毁抹黑同行起家,粉丝量一下子就起来了,往往刚开始流量红红火火,但后来才发现根本变现不了;消费者关注你只是为了看热闹,真到掏钱的时候,他们还是愿意去正规门店选那个被同行诋毁、抹黑过的品牌。因为人家有时间的沉淀、口碑的积累和实体店的信任感。
中陶君始终认为,能够穿越行业周期的企业,没有一家是靠诋毁同行活下来的。
消费者或许会被一时的“黑料”迷惑,但时间不会。瓷砖被卖出去,质量好不好、耐不耐用、服务跟不跟得上,用户的切身体验比任何营销话术都有说服力。
那些在行业下行期依然活得好的品牌靠的是什么?靠的是过硬的产品品质、稳定的供应链、贴心的售后服务。这些优势,没有一样是键盘能敲出来的。
当然,也不是说不能指出同行的问题。
正常的市场竞争中,基于事实的批评有利于行业进步,但批评的底线是有证据、不捏造、不进行人身攻击。你说某品牌的瓷砖吸水率超标,没问题,但请拿出第三方检测报告;你说某品牌的服务态度差,可以,但请附上完整的沟通记录……只可惜目前行业里此起彼伏的诋毁、抹黑现象,绝大多数与事实无关,只与流量相连。
“你吹灭别人的灯,未必能照亮自己的路。”这句话放在建陶行业再合适不过。真正的光明,来自把自己的灯芯拨得更亮、把油加得更满:与其在键盘上消耗对手,不如在生产线上打磨产品;与其花时间编造同行黑料,不如认真研究消费者究竟需要什么样的瓷砖;与其在评论区里互相拆台,不如想想怎样才把服务做得更贴心……

日本政坛的丑闻,说到底是不正当竞争手段的反噬。建陶行业大概率不会有人因为抹黑同行而被判刑,但市场的惩罚同样将会非常残酷——信用一旦破产,再想挽回,难上加难。
建陶行业正在经历深度洗牌,需求萎缩、竞争加剧、成本上涨、利润变薄,厂家和经销商的人日子都不好过。正因为如此,建陶人才更需要把有限的精力用在刀刃上。
市场竞争的真谛,从来都不是将别人从跑道上拉下来,而是要让自己跑到前面去。
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